Feedback. Czym jest informacja zwrotna?
FEEDBACK to proces udzielania drugiej osobie INFORMACJI ZWROTNEJ na temat jej zachowania, postawy lub wyników pracy.
Ważne jest, aby podkreślić, że w rozmowie feedbackowej nie ma miejsca na ocenianie samej osoby, a jedynie na wyrażenie opinii na temat jej działań.
W procesie FEEDBACKU biorą udział dwaj interesariusze:
1. nadawca FEEDBACKU – osoba, która przekazuje swoją opinię,
2. odbiorca FEEDBACKU – osoba, do której ta opinia jest skierowana.
Zarówno nadawca, jak i odbiorca FEEDBACKU mają tutaj swoje role do odegrania i odpowiedzialność za cały proces.
Udzielanie INFORMACJI ZWROTNEJ to jedna z kluczowych umiejętności w efektywnej komunikacji. Jest to również bardzo ważny, a często najważniejszy element zarządzania ludźmi. Zarówno udzielanie, jak i przyjmowanie INFORMACJI ZWROTNEJ wymaga uważności, szczerości, odwagi, otwartości oraz szacunku dla siebie samego i innych.
Czy wiesz, że…
- Dbając o jakość komunikacji zwiększasz swoją skuteczność.
- Milczenie, ignorowanie, cisza, obojętność, to również komunikacja
- Nawet jeśli nie „zarządzasz” informacją zwrotną to…ludzie i tak ją odczytują!
- Możesz mieć wpływ na to, co odczytają
Nauka udzielania INFORMACJI ZWROTNEJ to proces ciągłego doskonalenia się w komunikacji. Każdy z nas ma szansę na poprawę swoich nawyków i stylu przekazywania informacji zwrotnej.
DZIĘKI UMIEJĘTNOŚCI UDZIELANIA FEEDBACKU JAKO MENEDŻER MOŻESZ:
- Wspierać rozwój pracowników w Twoim zespole i wpłynąć na zwiększenie realizacji celów,
- Budować zaangażowanie i motywację wśród swoich pracowników oraz umożliwić im większą samodzielność,
- Lepiej poznać swoich pracowników, ich indywidualne możliwości i motywacje,
- Budować efektywne relacje z podwładnymi,
- Zadbać o swój menedżerski rozwój – informacje zwrotne od pracowników mogą pomóc w postrzeganiu Ciebie jako lidera,
- Zmniejszyć rotację pracowników w zespole.
DZIĘKI UMIEJĘTNOŚCI UDZIELANIA FEEDBACKU JAKO WSPÓŁPRACOWNIK MOŻESZ:
- Dowiedzieć się, jak Twoje zachowania i postawy są postrzegane przez przełożonych i współpracowników – zarówno te pozytywne, jak
- Dać feedback swojemu koledze lub przełożonemu, aby pomóc im się rozwijać.
- Ułatwić sobie komunikację z zespołem i przełożonymi.
- Wyrazić swoją opinię i uczucia na temat omawianej kwestii.
- Przyczynić się do poprawy atmosfery w pracy poprzez skuteczniejszą komunikację.
- Cały czas się rozwijać, ucząc się, jakich błędów należy unikać, a jakie zachowania i postawy warto wzmacniać i rozwijać.
Zainteresował Cię tekst?
Masz pytania dotyczące budowania kultury feedbacku w organizacji?
Twoja organizacja potrzebuje wsparcia w tego typu projektach?
